Page 163 - 市域治理现代化杭州范例

市域治理现代化杭州范例

“建管并重”，建立老旧小区后续长效维护及日常管理工作机制，让老旧
小区改造不仅改造提升房子的硬件，还能改善提高居民的生活？

引进长效物业管理不失为一个好方法。不过，很多老旧小区在引入物

业后发现，管理运营情况仍存在困境，业主委员会的成立比例不高，物业
费提价难、收缴率低等问题屡有发生。但如果继续延续老旧小区原来物业

管理“服务差不缴费，不缴费服务更差”的死循环，不出一两年，改造后

的小区很可能又“一朝回到解放前”。
为了解决“物业失管、设施失养、房屋失休”等问题，拱墅区大关街

道结合老旧小区改造，依托专业化物业“大管家”，对街道的物业管理服

务进行了全面升级。截至2020年7月1日，街道实现了全部老旧小区专业化
物业全覆盖。

大关街道将71个小区出入口规划调整，整体实行“大门保安专业管

理、中门智慧动态管理、小门门禁自主管理”的门岗联动模式，再通过强

化基础设施和办公场地，进一步夯实物业进驻的基础。同时，通过精细管
理、差异评价、圆桌议事等方式提升物业运营绩效。

以物业费面临提价难、收缴率低的问题为例，街道给专业物业新增了

保安、保洁、保绿和矛调等7项业务，深化“一体化承包、专业化管理、
立体化调解”的工作模式，在提升居民满意度的同时，物业费收缴率也随

之提高。

值得一提的是，大关街道还统筹用好停车费、物业费、准物业补贴、

绿化补贴等9类经费，降低了物业管理成本。据悉，目前该街道有8个社区
引进专业化物业的支出费用比原先准物业总支出费用还低10%，这也让不

少居民赞叹不已。

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