Page 158 - 市域治理现代化杭州范例

市域治理现代化杭州范例

“群众的事群众商量着办”。作为老旧小区综合提升的典型，拱墅区
在听取民意方面有不少“妙招”，小河街道推出的“红茶议事会”就是其

中之一。

刚开始，“红茶议事会”只在线下进行，由社区党委牵头组织，请来
专业机构的“促动师”，带领居民共同讨论方案细节、汇总意见、问题分

类，将“百条心”更快拧成“一股绳”。为了让更多层面的居民能参与到

社区治理中来，“红茶议事会”还开发出线上版本。现如今，居民们可以
通过会议短信一键推送或扫描二维码即时进入线上会议参与讨论，线上的

各类意见可以通过后台系统进行分类展示。整合线上线下征集到的意见，

形成一个共治方案，一线发现、一线协商、一线解决，让居民从被动管理
变为主动参与。

在街道老旧小区综合提升问题上，“红茶议事会”的使用频次极高，

已经成为听取民意的重要平台之一。“有了‘红茶议事会’，我们的老旧
小区改造也开启了‘美而智’的模式。”参与过“红茶议事会”线上讨论

的拱墅区旧改办相关负责人蒋叶花很是自豪。

杭州老旧小区改造的“样板”做法

打通养老服务“最后一公里”

让老旧小区成为幸福养老的样板

在杭州，说起老旧小区综合改造，拱墅区是首屈一指的典型，而和睦

新村又是拱墅区老旧小区改造提升工作的一个“缩影”。虽然杭州老旧小
区改造提升的样板不少，但和睦新村有一点非常突出，就是打造了一个养

老服务的样板。

小区改得好不好，居民最有发言权。73岁的孙章才是和睦新村最早

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